Toimitusehdot

YLEISTÄ

Verkkokaupan tuotteita myy Lankaidea, y-tunnus 2126804-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Emme vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta-ja varastotiedoista. Tilauksensa yhteydessä asiakas sitoutuu toimitusehtoihin, jotka koskevat kaikkia Lankaidean verkkokaupasta toimitettuja tuotteita. Nämä ehdot ovat voimassa mikäli ostaja ja Lankaidea eivät ole sopineet muita ehtoja.

 

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääasiassa verkkokaupan välityksellä osoitteessa www.lankaidea.fi. Voit myös tilata puhelimitse 044-763 2320 (palvelemme puhelimitse arkisin klo 11-17 la lauantaisin klo 11-14)). Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää voimassa olevan ja virheettömän sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Puhelimitse tilatessa ainoa maksutapa on ennakkolasku. Tällöin tuotteet toimitetaan sen jälkeen kun sähköpostiin lähetetty ennakkolasku on maksettu ja suoritus näkyy Lankaidean tilillä.Tarkemmat maksuehdot löytyvät kohdasta Ennakkomaksu.

Minimitilaus on 10€

 

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Lankaiden verkkokaupassa voit maksaa verkkopankkien välityksellä (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, S-tili, Handelsbanken ja Ålandsbanken). Lisäksi maksutapana käyvät Luottokunnan maksukortit. Verkkopankissa maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös ennakkomaksu tilisiirrolla sekä lasku ja osamaksu.

Kotimaiset verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu-ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja rahoituslaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Kun maksat Paytrailin kautta, tilauksesi näkyy heti maksettuna pankista riippumatta.

Maksut Visa, Visa Electron tai Mastercard -korteilla

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta (Visa, Visa Electron tai Mastercard) Lankaidea vastaa tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Paytrail toimii Luottokunnan kauta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrailin välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj

y-tunnus: 2122839-7

Innova 2, Lutakonaukio 7

40100 JYVÄSKYLÄ

Puh: +358 600 41005

Ennakkomaksu

Jos maksutapana on ennakkomaksu tilisiirrolla, pidämme tuotteita varattuna 3 arkipäivää tilauspäivän jälkeen. Mikäli maksu ei näy tilillämme tämän ajan kuluessa tilaus raukeaa automaattisesti. Tuotteet postitetaan, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Maksusuoritukset osoitetaan tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti Lankaidean tilillle FI80 5730 0820 3493 44

Kertalasku tai osamaksu Joustolla

Halutessasi tuotteet laskulla tai osamaksulla valitse maksutavaksi JOUSTO. Kertalaskulla maksuaika on 14 päivää ja laskutuspalkkio on 4,90€/lasku. Osamaksulla maksettaessa jokaisen laskun kokonaissumma sisältää laskutuspalkkion 4,90€ ja kuukausittaisen nimelliskoron 2,42%.

Jousto lähettää sähköpostiisi laskun, jonka maksat vasta kun olet saanut tuotteen. Luottotietojen tarkistaminen tapahtuu tunnistautumalla pankkitunnuksilla. Toimitus tapahtuu ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskua koskeviin tiedusteluihin vastaa Jouston asiakaspalvelu ma-pe klo 7-22 ja la-su klo 9-21 numerossa 0800 186 186 ja sähköpostiosoitteessa asiakaspalvelu@jousto.com.

TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita pääasiallisesti jokaisen arkipäivänä ja usein jo tilauspäivänä. Maksutavasta ja pankkiyhteyksistä riippuen varaamme tilauksen postittamiselle aikaa 1-5 arkipäivää tilauksen maksamisesta. Lomien ja juhlapyhien mahdollisesti aiheuttamista viiveistä ilmoitamme erikseen.

Lähtökohtaisesti kaikkia verkkokaupan tuotteita löytyy varastosta heti toimitettavaksi. Mikäli tuote on kuitenkin päässyt loppumaan tai sitä ei ole tarpeeksi varastossa, otamme Sinuun yhteyttä mahdollisimman pikaisesti.

TOIMITUSKULUT

Toimitamme tilaukset postipakettina tai kirjeenä. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli haluat paketin kotiin toimitettuna lisämaksu on 6 euroa. Huomioithan, että emme toimita alle 10 euron tilauksia. Yli 100 euron tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Kun haluat noutaa pakettisi postin pakettiautomaatista, valitse haluamasi pakettiautomaatti sen jälkeen, kun olet ensin täyttänyt osoitetietosi. Huomioithan, että emme pysty muuttamaan jälkikäteen jo valittua automaattia. Saat paketin saavuttua ilmoituksen tekstiviestinä, jolla voit hakea pakettisi automaatista. Tilauksen paino on oltava alle 5 kg. Voit myös noutaa maksetun tilauksesi liikkeestämme, osoite Aleksanterinkatu 35. 

Toimituskulut::

3,90€ Pienet kirjeet (muutamalle pientavaralle, A5-koko, alle 3 cm paksu)

6,90€ Isot kirjeet ja postipaketit (Smartpost tai nouto postista) 

0€ Nouto Tampereen liikkeestä Aleksanterinkatu 35 (avoinna ma-pe 11-17 ja la 11-14)

0€ Yli 100 € tilaukset

 

VAIHTO-JA PALAUTUSEHDOT

Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamispäivästä lukien. Koko tuote-erä on palautettava kokonaisudessaan ja tuotteen tulee olla avaamaton, alkuperäisessä pakkauksessa sekä kaikki tuotemerkit ja vyötteet paikallaan. Voit palauttaa tuotteet asiakaspalautuksena ilman kustannuksia, kunhan olet ensin ilmoittanut palautuksesta sähköpostitse shop@lankaidea.fi tai puhelimitse 044- 763 2320 (arkisin 11-17). Kun palautus on hyväksytty, palautamme tuotteesta maksetun hinnan tilillesi 7 vuorokauden sisällä. Voit palauttaa myös poisto- ja aletuotteita, mutta niiden palautus ei ole ilmainen, vaan vähennämme palautussummasta toimituskulut 6.50€. Mikäli lopullisen tilauksen summa jää osapalautuksen jälkeen alle minimitilaussumman 10€, vähennetään palautussummasta palautuskulut 3,90€.

Mikäli tilaamasi tuote on väärä tai vahingoittunut, ilmoita siitä viipymättä joko sähköpostitse shop@lankaidea.fi tai puhelimitse 044-763 2320 (arkisin 11-17). Virheellinen tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa ilman kustannuksia. Mikäli tuote on vahingoittunut postissa, tee reklamaatio välittömästi postiin. Vastuumme virheellisestä tuotteesta rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksaman kauppahintaan. Mikäli haluat vaihtaa virheettömän tuotteen, veloitamme uuden tuotteen lähetyksestä toimituskulut. Katso myös erikseen alla olevat ohjeet puikko-ja koukkureklamaatioihin.

PUIKKO- JA KOUKKUREKLAMAATIOT

Korvaamme puikoissa ja koukuissa ilmenevät valmistusviat, kun vika ilmenee alle 6 kuukauden sisällä ostohetkestä (Knitprolla lisätakuu kolmeen vuoteen asti, kts. lisää alla). Ota meihin yhteyttä sähköpostitse shop@lankaidea.fi saadaksesi ohjeet tuotteiden vaihtamiseen. Selvästi katkenneita puikkoja ja koukkuja takuu ei valitettavasti korvaa.

Knitpron kolmen vuoden takuu: Knitpro lupaa tuotteilleen 3 vuoden takuun. Korvaamme vain Lankaideasta ostetut tuotteet, joten pyydämme vahvistamaan ostopaikan -ja hetken joko tilausvahvistuksella tai kuitilla. Korvaamme vialliset Knitpron tuotteet, mutta emme niiden vaihtamisesta aiheutuneita toimituskuluja, mikäli vika on ilmennyt yli 6 kuukauden kuluttua ostohetkestä. Tässä tapauksessa vaihdettava tuote tulee lähettää palautuskuoren ja postimerkin kera vaihdettavaksi. Seteistä korvataa vain viallinen puikko. Knitpron sukkapuikkoseteissä pienimmät koot (alle 3,25 mm) sisältävät yhden varapuikon kuudentena puikkona. Tämä ylimääräinen varapuikko ei kuulu takuun piiriin. Takuu kattaa puikoissa selvästi ilmenevät valmistusviat, kuten vaihtopäiden toimimattomuuden tai lohkeamat. Selvästi katkenneet puikot ja puikkokoon ilmaisevan painatuksen haalistuminen eivät kuulu takuun piiriin.

REKISTERISELOSTE

Lankaidean asiakasrekisteriä ylläpidetään tilausten käsittelyn ja arkistoimiseen ja asiakkuuksien hoitamiseen. Tietoja voidaan käyttää verkkopalveluihin liittyvissä tarkoituksissa markkinointiin ja toiminnan kehittämiseen. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallmissa ja edellyttämissä rajoissa. Lankaidea sitoutuu olemaan luovuttamatta rekisteritietoja eteenpäin eikä käytä niitä markkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää.

Rekisterin pitäjä:

Lankaidea/T-Skirt Oy

Aleksanterinkatu 35

33100 Tampere

y-tunnus 2126804-9

ALV rek.

Rekisteriasioita hoitavat henkilöt:

Lankaidean henkilökunta

puh: 044-763 2320

sähköposti: shop@lankaidea.fi

Rekisterin nimi:Lankaidean verkkokaupan asiakasrekisteri

Rekisterin sisältämät tiedot:

  • asiakkaan etu-ja sukunimi

  • postiosoite

  • sähköpostiosoite

  • puhelinnumero

  • tilaustiedot

  • asiakkan suostumus uutiskirjeen vastaanottamiseen

Rekisterin suojaus

Rekisteritietoihin pääsevät käsiksi ainoastaan Lankaidean välttämättömät henkilökuntaan kuuluvat henkilöt. Rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Rekisterin tietojen luovutus

Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.